No(N)s eesmärk on muuta tarned ja tagastused võimalikult lihtsaks ja selgeks. Alljärgnevalt leiate kokkuvõtte olulisematest punktidest. Täpsema teabe leiate meie Tingimuste lehelt.
Transport
Tarneajad:
- Tellimused saadame üldjuhul teele 1–5 tööpäeva jooksul.
- Eritellimused saadame 1–5 tööpäeva jooksul pärast nende valmimist ja meieni jõudmist. Eritellimuste valmimine võtab reeglina aega 4–8 nädalat.
Tarnijad:
- Kodumaised pakid liiguvad läbi Omniva.
- Rahvusvaheliste saadetiste jaoks kasutame Omniva ja DHL teenuseid.
- Kohaletoimetamise aeg sõltub transpordifirma kiirusest. Kahjuks ei saa me vastutada viivituste eest, mis ei sõltu meist.
Tollimaksud ja muud tasud:
- Saadetised Euroopa Liidust väljapoole võivad olla seotud tollimaksude ja imporditasudega.
- Lisame saadetistele vajalikud tollideklaratsiooni vormid, kuid kõik maksud ja kulud jäävad ostja vastutusele ega kuulu tagastamise korral hüvitamisele.
Saatmiskulud:
- Saatmiskulud arvutatakse automaatselt ostukorvis.
- Veebipood arvutab hinnad automaatselt pakkidele kaaluga kuni 5 kg. Kui tellimus on suurem, võtke meiega ühendust, et saaksime hinna käsitsi arvutada.
Keskkonnasäästlik pakkimine:
Me pakime tõhusalt ja jätkusuutlikult, kasutades ainult hädavajalikke materjale, sealhulgas minimaalset siidpaberit, mis aitab jalatsite kuju säilitada. Meie karbid on biolagunevad ja korduvkasutatavad, osaliselt valmistatud taaskasutatud papist, käsitsi tembeldatud ja markeeritud ilma sünteetiliste lisanditeta.
Isegi kui karp transpordi käigus muljuda saab, ei tohiks see jalatseid kahjustada, kuna need on pehmed ja vastupidavad ning seal pole kergesti rikutavaid detaile.
Kui midagi läheb valesti:
Kui teie pakk saabub tugevalt kahjustatuna või kui te pole kindel, kas jalatsitega on kõik korras, kirjutage meile aadressil info@nonsbarefoot.com. Aitame teid hea meelega.
Tagastused ja vahetused
Tagastusõigus:
- Teil on õigus tagastada esemed 14 päeva jooksul pärast tellimuse kättesaamist.
- Tagastatav kaup peab olema kasutamata, originaalpakendis ja koos ostu tõendava dokumendiga.
Tagastusprotsess:
- Tagastuse algatamiseks kirjutage meile aadressil info@nonsbarefoot.com.
- Anname teile juhised edasisteks toiminguteks.
- Klient vastutab tagastamise postikulude eest, välja arvatud juhul, kui toode on defektne või vale suuruse/mudeliga.
Vahetused:
- Pakume võimalust vahetada toode teise suuruse või mudeli vastu.
- Võtke meiega eelnevalt ühendust, et vahetuse üksikasjad paika panna.
- Kui vahetus on kokku lepitud, tagastage algne toode ja järgige saadud juhiseid.
- Kõik vahetusega seotud postikulud katab klient.
Puudustega/vigased või valed tooted:
- Kui toode on defektne või vale, võtke meiega ühendust 14 päeva jooksul, lisades fotod ja probleemi kirjelduse.
- Leiame koos lahenduse.
Jätkusuutlikkus
- Enamik No(N)s jalatsite komponente on biolagunevad, ning kõik meie mudelid on parandatavad.
- Oleme alati valmis nõustama parandamise võimaluste osas ja vajadusel parandamismaterjale pakkuma.
- Parandamismaterjalid on saadaval lisatasu eest (hetkel mitte veebipoes, kuid kokkuleppel e-posti teel). Täpsemad tingimused ja hinnad lepitakse kokku individuaalselt.
- Eelistades parandamist asendamisele, aitate kaasa jätkusuutlikkuse arengule ja jäätmete vähendamisele.
Küsimused?
Kui teil on küsimusi tarne, tagastuste või vahetuste kohta, võtke meiega ühendust aadressil info@nonsbarefoot.com. Oleme alati valmis aitama.